A bheil Starbucks soirbheachail air sgàth a chofaidh, no rudeigin eile?

Susbaint

• A ’reic ann an 2020 a’ cleachdadh Riaghailtean 2010
• Starbucks ath-mhìneachadh mar a bhios sinn ag òl cofaidh
• Chan eil companaidh sam bith ag obair ann am falamh

Choinnich co-obraiche a tha na mhanaidsear leasachaidh gnìomhachais ann an companaidh àrd-tech soirbheachail ri Ceannard companaidh adhair dachaigheil aig prìs ìosal na bu thràithe am-bliadhna. Às deidh dha fhèin a thoirt a-steach, dh ’fhaighnich mo cho-obraiche am b’ urrainn dha an t-eòlas aige a cho-roinn fhad ‘s a bha e a’ feuchainn ri turas-adhair a chuir air dòigh air làrach-lìn a ’chompanaidh. Thuirt an Ceannard ris gum biodh e toilichte èisteachd. "Coimhead," thuirt mo cho-obraiche, "bha eòlas an neach-cleachdaidh dona ag ràdh a’ char as lugha. "

Gus an rud a chuir e iongnadh air, cha robh an Ceannard air bhioran. "Tha, tha mi mothachail air an sin," fhreagair e, "ach cho-dhùin mi aig an ìre seo nach eil sinn a’ dol a thasgadh buidseit ann a bhith a ’leasachadh na làraich, is fheàrr leam a bhith a’ tasgadh ann an seanalan eile mar phrìs farpaiseach. " "An urrainn dhomh faighneachd carson?" dh'fhaighnich mo cho-obraiche. Rinn an Ceannard gàire agus thuirt e: “Tha eòlas an neach-cleachdaidh air làrach mo cho-fharpaisich gu math nas miosa.”

A ’reic ann an 2020 a’ cleachdadh Riaghailtean 2010

An rud nach eil an Ceannard a ’tuigsinn gu bheil co-dhùnadh mar sin buntainneach 10 bliadhna air ais. Air ais an uairsin thionndaidh a ’cho-fharpais timcheall air cò a bha a’ tabhann toradh aig prìs nas ìsle no raon nas fharsainge de sheirbheisean. Ach tha riaghailtean na farpais air atharrachadh.

Tha sinn beò ann an saoghal pailt, anns a bheil na seirbheisean agus na toraidhean air a thighinn gu bhith nam pàirt bheag de na co-dhùnaidhean ceannach. Is e na tha a ’stiùireadh luchd-ceannach an latha an-diugh faireachdainnean agus faireachdainnean, cuid dhiubh nach gabh an cur an cèill ann am faclan agus a tha air am piobrachadh gu neo-fhiosrach. Is e an eileamaid as cudromaiche ann a bhith a ’ceannach toradh mar a tha an toradh a’ toirt air neach-ceannach a bhith a ’faireachdainn. Is e ainm a ’gheama eòlas agus tha eòlas air a dhearbhadh le faireachdainn.

Tha an saoghal ùr air a chomharrachadh le gnìomhachasan beaga gu meadhanach a tha fhathast a ’tabhann lasachaidhean agus àrdachadh, fhad‘ s nach bi companaidhean soirbheachail a ’bruidhinn ris an luchd-ceannach aca mu airgead a-nis. Is e an t-airgead ùr aca na h-eòlasan againn. Nam biodh e san àm a dh'fhalbh, bha e gu leòr airson toradh math a thabhann aig prìs farpaiseach, tha saoghal a ’ghnìomhachais air atharrachadh gu mòr anns na bliadhnachan mu dheireadh. Chan eil an dòigh-obrach seo ag obair an-diugh.

Bho shaoghal de thoraidhean agus de sheirbheisean tha sinn air a dhol a-steach do àm ùr, àm nan eòlasan. Tha am facal "eòlas teachdaiche" tòrr a bharrachd na buzzword mòr-chòrdte. Tha eòlas teachdaiche air fàs nas cudromaiche na an toradh fhèin agus gheibh companaidhean a bheir an aire dha sin a-mach às a ’gheama.

Starbucks ath-mhìneachadh mar a bhios sinn ag òl cofaidh

Gabhamaid Starbucks mar eisimpleir. Is e seo aon de na companaidhean as soirbheachail san t-saoghal, chan ann a-mhàin ann an gnìomhachas bùth cofaidh. Tha e cho soirbheachail oir bha e comasach dha eòlas a thoirt seachad a dh ’atharraich na bha den t-saoghal a’ smaoineachadh mu bhùthan cofaidh agus cia mheud againn a bhios ag òl cofaidh taobh a-muigh ar dachaighean. Chruthaich Starbucks an treas àite eadar an dachaigh agus an obair far am faod daoine fois a ghabhail, cupan cofaidh a mhealtainn agus eòlas fhaighinn air an ambiance cuireadh. Cha bhith Starbucks a ’farpais ri companaidhean cofaidh eile, bidh e a’ farpais ri bhith a ’faicinn film.

Tha àireamh bheag de chompanaidhean a-nis air ath-mhìneachadh a dhèanamh air na tha luchd-ceannach a ’dùileachadh bho bhrandan. Tha dùbhlan ùr mu choinneamh ghnìomhachasan: tha na dùilean sin chan ann a-mhàin buntainneach dha na companaidhean a mhìnich iad, ach airson a ’mhargaidh air fad. Ma tha thu nad stèidheachd ionmhasail, chan eil thu a-mhàin a ’farpais ri ionadan ionmhais eile, tha thu a’ farpais ri Amazon. Tha toraidhean agus seirbheisean nach coinnich ri dùilean àrd luchd-cleachdaidh a-mach às a ’gheama.

Rinn Brian Solis sgrùdadh gus tuigsinn dè cho fada ‘s a bha e ro fhada gus feitheamh ri Uber mus do thionndaidh an duine gu roghainnean eile. Lorg e gur ann an New York a bha an ùine feitheimh reusanta timcheall air còig mionaidean, oir "carson a dh’ fheitheas tu barrachd air còig mionaidean airson càr a thighinn gu far a bheil thu airson do thogail agus do thoirt far am feum thu a dhol? " Gun a thoirt gu buil, dh ’èirich sinn aon mhadainn agus bha còig mionaidean a’ faireachdainn ro fhada airson feitheamh ri cab - agus chan ann a-mhàin airson tacsaidhean, ach ro fhada airson feitheamh airson seirbheis san fharsaingeachd.

San aon dòigh tha Amazon air mìneachadh gur e dà latha an ùine àbhaisteach airson lìbhrigeadh agus cuideachd ath-mhìneachadh a dhèanamh air na tha air a mheas mar dheagh sheirbheis luchd-cleachdaidh - m.e., Nach eil thu airson an toradh a cheannaich thu? Gheibh thu làn-aisig air ais gun a bhith feumach air mìneachadh a thoirt seachad - tha WhatsApp air ath-mhìneachadh a dhèanamh air na bha “sa bhad” a ’ciallachadh agus dh’ atharraich Starbucks bun-bheachd aoigheachd.

Ann an ùine ghoirid, chan eil na companaidhean as soirbheachail san t-saoghal air an comharrachadh leis na toraidhean as fheàrr san t-saoghal, ach le bhith ag ath-mhìneachadh ar dùilean. Bheir sinn aghaidh air, tha a ’mhòr-chuid de thoraidhean agus de sheirbheisean an-diugh den aon inbhe. Chan eil na buannachdan farpaiseach aig na toraidhean agus na comasan a-nis a ’cluich pàirt anns a’ cho-dhùnadh ceannach.

Chan eil companaidh sam bith ag obair ann am falamh

Is fheàrr leis a ’mhòr-chuid de luchd-ceannach gnìomhachas a dhèanamh le companaidhean a tha a’ tabhann eòlas càileachd thar chompanaidhean aig a bheil an toradh as fheàrr no a tha a ’cleachdadh teicneòlas ùr-ghnàthach. Gabh Apple, mar eisimpleir. Chan eil na toraidhean aige nas fheàrr na toraidhean a farpaisich a thaobh càileachd toraidh. Ach nuair a tha uimhir de bhrosnachaidhean a ’strì airson ar n-aire, bidh na brosnachaidhean sin aig a bheil an gluasad nas motha bhon bhun-loidhne a’ dùsgadh eòlas inntinn.

Cha bhith companaidhean mar Apple a ’reic toradh, bidh iad a’ reic brannd a tha a ’gabhail a-steach measgachadh fìnealta de aislingean agus de mhiannan. Sin as coireach nach eil sanasan Apple a ’sealltainn feartan toraidh mar chuimhne, astar no cuideam inneal. Tha na stuthan malairt air an dealbhadh gus brosnachadh mothachaidh a thoirt seachad.

Gus tilleadh gu Ceannard na companaidh adhair againn: chan urrainn dha pàigheadh ​​airson sgrùdadh a dhèanamh air eòlas teachdaiche a ’chompanaidh aige ann am falamh. Tha e a ’farpais ris na h-eòlasan a chruthaich Starbucks, Apple, Amazon, agus Uber. Chan eil prìs agus toradh a-nis a ’riochdachadh a’ bhuannachd a rinn iad uaireigin.